電話代行の基礎知識
電話代行と聞いて、何となく受付を代わりに行ってくれるサービスだと思う人はいますが、具体的なサービス内容を知っている人は少ないです。電話代行にどのようなサービスがあるのかを詳しく知っていれば、業務効率がより上がります。
電話代行とは？サービス内容と秘書代行との違い
電話代行とは、電話の対応を電話代行会社のオペレーターに代行してもらうサービスのことを指します。電話代行サービスを利用するメリットは、第一に業務の効率化という点が挙げられます。顧客や企業からの問い合…
仕事の幅が広がる！業務効率アップがメリット
電話に対応している時間を合算すると、かなり多くなることを知っていますか？1本の電話が10分だとしても6件の電話に出ると1時間は電話対応に割いていることになります。全ての電話が仕事に繋がることであれ…
コスト削減と電話対応力の向上がメリット！
電話代行サービスを利用するメリットとして第一に挙げられるのは、コスト削減が期待出来るということです。顧客や取引先企業からの電話対応によって業務が途切れてしまう、という経験はありませんか?また、その…
歴史あり！電話代行の魅力
電話代行の歴史は昭和40年代にさかのぼり、その内容は依頼者の代わりに電話対応を行うなど多岐にわたります。時間や経費などのコスト削減が期待できます。
電話代行の選び方
電話代行業者は数多く存在しています。それぞれのサービス内容や料金、特徴は異なっているので、しっかりと選ぶことが重要です。いい加減に選んでしまうと、自社の業務内容にメリットが少ないうえに費用ばかりが掛かってしまうでしょう。電話代行を選ぶポイントを紹介します。
電話が良くかかる時間に依頼しよう！稼働時間の長さで選ぶ
電話代行を選ぶときには時間を指定できるかで決めることも重要です。稼働時間によって料金が決まることも少なくありません。業界にもよりますが、電話がかかってくるのは午後に集中するという会社もあるでしょう…
しっかりと対応してくれる?対応の質で決める
電話代行のメリットは様々ありますが、そのひとつが、プロの対応を期待することができるということです。電話代行では、電話の受付をするために指導を受けた専門スタッフが電話対応をしてくれます。自社のスタッ…
納得できる？コストパフォーマンスで選ぶ
電話代行は、業務の遂行のために十分な数の事務や営業の担当者がいない企業にとって身近なサービスの一つとして浸透し始めています。そうした中、納得のいく形で電話代行サービスを利用したい場合は、コストパフ…